Términos y Condiciones de Uso y Venta
El presente documento establece el marco legal que regula el acceso, navegación y adquisición de productos a través del sitio web oficial de Elixir Café. Al efectuar una orden de compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las estipulaciones aquí contenidas.
- Objeto y Alcance
Los presentes Términos tienen por objeto normar la relación comercial entre Elixir Café y sus clientes. Estos términos prevalecerán sobre cualquier otra condición, salvo acuerdo previo por escrito. El acceso al sitio web atribuye la condición de “Usuario”, lo que implica la aceptación de estas políticas. - Capacidad para Contratar
La adquisición de productos está reservada exclusivamente a personas con capacidad legal para contratar. Los actos realizados por personas que carezcan de dicha capacidad serán responsabilidad de sus representantes legales, padres o tutores. - Precios y Condiciones Económicas
- Transparencia de Valores: Todos los precios exhibidos en el sitio web corresponden al valor final a pagar por el producto. Elixir Café se reserva el derecho de modificar estos valores en cualquier momento y sin previo aviso, garantizando al cliente que el precio aplicado será el vigente al momento de la confirmación técnica del pedido.
- Errores Manifiestos: En caso de que, por un error involuntario o falla del sistema, un producto presente un precio ostensiblemente erróneo (precio irrisorio o desproporcionado respecto al valor de mercado), Elixir Café se reserva el derecho de anular la orden, procediendo al reembolso inmediato de cualquier monto pagado.
- Protocolo de Pago por Transferencia Electrónica
Dada la naturaleza de la modalidad de pago directa, el proceso de venta se rige bajo los siguientes estándares de validación:- Estado de Reserva: Tras completar la orden, el pedido quedará en estado “En espera”, reservando el stock de forma temporal.
- Validación de Fondos: La venta se considerará perfeccionada únicamente cuando los fondos sean efectivamente verificados en nuestra cuenta bancaria.
- Plazos de Acreditación: El usuario dispone de un plazo máximo de 24 horas para realizar la transferencia y remitir el comprobante de pago a través de los canales oficiales (correo electrónico o WhatsApp). Transcurrido este plazo sin validación, la orden será cancelada automáticamente para liberar el inventario.
- Disponibilidad y Stock
La oferta de productos (variedades Nero, Ámbar u otros) está sujeta a la disponibilidad real de inventario. Si por razones de fuerza mayor o errores de inventario un producto no estuviese disponible tras el pago, Elixir Café contactará al cliente para ofrecer una alternativa de igual calidad o la devolución total del pago. - Logística y Despacho
- Plazos de Entrega: Los tiempos de envío informados son estimativos. Elixir Café no asume responsabilidad por retrasos derivados de servicios de transporte externos, condiciones climáticas o eventos de fuerza mayor ajenos a nuestro control directo.
- Exactitud de la Información: Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar datos de envío precisos. Si el pedido no puede ser entregado por errores en la dirección o ausencia de receptores en el domicilio, los costos de reenvío serán de cargo del cliente.
- Propiedad Intelectual
Todo el material contenido en este sitio web, incluyendo logotipos, diseños, textos descriptivos y fotografías originales de los productos de Elixir Café, constituye propiedad intelectual protegida. Queda estrictamente prohibida su copia, reproducción o uso comercial por terceros sin la autorización expresa del titular. - Limitación de Responsabilidad
Elixir Café garantiza la frescura y calidad de sus granos al momento del despacho. Sin embargo, las notas de cata y perfiles sensoriales descritos son referenciales y subjetivos, pudiendo variar según el método de preparación, la molienda y la calidad del agua utilizada por el usuario. - Jurisdicción
Para todos los efectos legales, las partes se someten a la legislación vigente y a la jurisdicción de los tribunales correspondientes a la ciudad de Santiago, Chile.